white clouds

做亚马逊的,都会看数据,无非大家最关注的就是转化率了,转化率高了,销量就高了。爆款的可以做20%-30%的转化率,厉害吧!亚马逊凭什么可以给那么高的转化率呢?

这就归功于亚马逊的A9算法,但是什么A9算法呢?无法详细解析,只能浅析。而很多公众号都会发布所谓的A9算法解密相关的文章,但是都是无关痛痒的内容,仅仅骗点击率而已。因为,全世界没有多少人能解密A9算法,亚马逊是不会公开算法的。

但是,亚马逊多次在公开场合说,所有的算法的变化都是以“用户体验为中心”。这就够了,我们知道这一点就可以了

还有一点,亚马逊是科技公司,不是电商平台。它的科技技术在全球是数一数二的!

好了,问题来了。用户体验是很感性的东西,亚马逊是如何知道你的产品是符合“用户体验至上”的呢? 

是数据,A9算法就是算数据,任何一个客户的亚马逊所有购买行为都会被计算一次(就像你的生活被所有摄像头监控一样)。

(根据客户的购买行为进行计算,来展示出客户最想要的产品)

那什么样的数据可以代表用户体验呢?

主要参照就是转化率。流量怎么来,亚马逊就看你的转化率,转化率高了就会给你流量。就这么简单!

(转化率高,流量就高)

但是,我们这里介绍的将是更深一层更直接的代表“用户体验至上”的数据,就是

回购比率/重复购买率(Buyback Ratio/Repurchase Rate)

概念不赘述了。

但是也很容易理解,如果一个客人重复购买你相同的产品/同一个店铺别的产品,你的产品肯定是好的,客户是喜欢的,只要客户喜欢,就是“用户体验至上”啦。

那为什么亚马逊后台数据不会出现这个比率信息呢?暂时不会,很久的将来可能会。

要知道,亚马逊世界上是客户忠诚度(重复购买)最高的平台,他们当初不惜一切代价(当时所有董事会成员都反对的,因为成本太高了,但是姐夫还是坚持搞)搞出一个prime会员来,就是要维持客户的忠诚度,让他们不断在亚马逊购买。

而亚马逊现阶段主要的一个参考数据就是 回购比率/重复购买率!也是他们最核心的数据之一!他们需要自己收集这方面的数据,所以不会公开

1个老客户重复购买重要性相当于10个新客户(类似于一个差评需要10个好评来抚平一样)。

为什么会这样?

重复购买率会带来利润提升,那是必然的,但是还有两层好处

1. 提升客户对产品的信任度

2. 提升客户对品牌的信任度

当客户对你的产品极度信任,对你的品牌就会更加信任,那么以后你推出任何新产品都容易得多。

举个例子: 苹果本来最先做电脑的,但是靠IPhone扩大知名度,因为质量好,买Iphone 5,要换手机的时候,很自然就换Iphone 6了,这就是重复购买了。大家对苹果这个品牌就很信任,之后他们再推出IPad和IMac等产品都有极好的销量。就是这个道理!

这是来自Adobe的一个数据,其利润的41%来自8%的老客户(重复购买客户)。即,其比例接近二八原则(80%的利润来源于20%的老客户),可想而知重复购买的重要性。

“如果你能做到很高的重复购买率,亚马逊给你流量会比一般只是高转化率多得多。”

高转化率只能代表1. 页面优化好(即站内),2. 站外引流好

而高重复购买率就可以代表产品好,用户体验当然也就好了

所以大家知道了吧,做亚马逊的,选好产品才是重点!

可是产品没得选,有什么方法可以提高重复购买率?

就是使用coupon(优惠券),只要简单的勾选操作即可!(详细操作可以参考之前文章-亚马逊发布新功能-Coupons

你做的优惠券勾选使用对象:Customers who have purchased certain ASINs(客户买过该产品的)

则意思是,你给之前买过该产品的折扣,吸引他们再次购买,就可以提高重复购买率了!

需要注意的是:

  1. 新产品无法进行操作(因为没有卖过)
  2. 现阶段还没有开放此功能,可以过段时间试试

当然还有其他方法提高重复购买率的,大家可以多研究研究!


最后,附上2018年值得开发的30大类目

1. Selfie drones

2. Hiit ( high intensity intermittent training ) equipment

3. Smartwatch

4. Mirrorless Camera

5. Dash cams

6. Wireless Earphones

7. Matcha Tea

8. Beard Oil

9. Phone Case

10. Power Bank

11. Mesh Dress

12. Enamel Pins

13. Men’s Backpacks/Drawstring Bag/Women’s Handbags/Women’s Backpacks

14. Cateye Sunglasses

15. Workwear

16. High Heel

17. Lace Bras

18. Compression Socks

19. Plus Size Clothing

20. bodysuit

21. Bamboo Toothbrush

22. Kawaii Plush

23. Hair Removal Tools

24. Baby Rompers

25. Video Doorbells

26. Fake Flowers

27. Throw Pillows

28. Night Vision Cameras

29. Air Sofa Beds

30. Elephant Décor

本文由Kris浩老师授权登录,微信公众号:Kris浩, 专注于亚马逊运营及品牌打造
编著《亚马逊跨境电商运营与广告实战》一书,Kris浩坚持原创分享自己的知识和经验!亚马逊广告官方卖家讲师,获得2022年度亚马逊广告明星讲师

作者 Kris浩

微信公众号:Kris浩, 编著《亚马逊跨境电商运营与广告实战》一书,Kris浩坚持原创分享自己的知识和经验!亚马逊广告官方卖家讲师,获得2022年度亚马逊广告明星讲师

发表评论