众所周知,亚马逊listing的review分数对于单量的转化至关重要。随着算法的加密，卖家想找到差评客户的信息难度非常困难，常规方法一般都是匹配订单客户名和找服务商查邮箱删差评。(请参阅之前的文章：差评Feedback和Review处理方法）
近日,亚马逊后台偷偷升级买家评论新功能啦~
后台显示：
适用对象：已经品牌备案2.0的卖家
路径：可在品牌-买家评论-筛选条件（星级评定中选中1-3星评论）-联系买家
点击联系买家-选择买家评论-出现亚马逊固定联系模板-发送
（如果不想用固定模板，想自己提供方案，看到订单号了吗~还不行动！）
发送成功（也可以在买家消息-所有消息中看到邮件）
你学会了吗？快点用起来吧！
复习一下删差评技巧：
1.联系客户修改评论是不被亚马逊允许的行为，所以沟通中不要出现删除评论等；
2.联系得上顾客时，尽量先替客户解决问题，提供让其满意的解决方案，判断客户改差评的可能性，再暗示其能不能更新购物体验。一上来就要求客户改评才退款或者换货的操作，遇上个死心眼的客户，分分钟就有可能被举报操纵评论。
本文来源可爱的肥油, 微信公众号:可爱的肥油
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