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内容大纲:

1.什么是受限商品?

2.发布受限商品的后果

3.怎么检查链接是否被判为受限商品?

4.被误判为受限商品怎么办?

一,什么是受限商品

亚马逊上销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明的其他受限商品(包括只能凭处方购买的商品)。

具体的示例跟要求可在亚马逊后台的帮助页面分别搜索“受限商品/商品限制/受限商品常见问题”这三个关键词查看。

二,发布受限商品的后果

1.取消商品发布

2.限制发布权限

3.暂停发布权限

4.取消发布权限

三,怎么检查链接是否被判为受限商品?

检查方法分别如下:

1.Listing状态显示:详情页面已删除( No image available)

2.绩效-账户状况-违反受限商品政策

3.绩效-业绩通知

4.管理库存-修复无在售信息的亚马逊库存-无在售信息的原因:受限ASIN

5.注册邮箱是否收到邮件

6.开Case找客服

业绩通知内容如下:

如果用以上的方法检查了链接(没有业绩通知和邮件),并且在线客服也不能给出原因,建议开英文case.

附上我开case的内容,仅供参考,请勿照搬。

Dear Amazon Team,

Greetings. We are writing to want to know more information about this Asin: B0XXXXXXXX, SKUXXXX:  It stated that due to PCRP restrictions, this Asin:B0XXXXXXXX was unavailable to sell, which make us feel confused. We are a brand-registered seller and all the descriptions and pictures are produced by ourselves. And the suppliers are certificated. We didn’t receive any performance notification and email to let us know what the exact problem is.

Could you please tell us what the problem with this item? Are there any documents you need us provided to request to reinstate the listing?

We will try our best to help your team to finish the investigation. Hope can reinstate our listing asap. The sales mean a lot for us. Thanks in advance.

Looking forward to hearing from you soon.

Yours sincerely

得到的回复,审查周期为2-4个工作日甚至更长。这种情况客服的建议是等4个工作日,无须采取操作。

但时间就是金钱,我们不可能无止尽的等待~具体操作往下看。

四,被误判为受限商品怎么办

Option #1 通过亚马逊客服团队提供产品信息

系统抓取到的,在线客服工具显示报错,没给出具体违反了审核违禁品的情况下,我们可以提供相关的产品图片以及产品成分以及产品说明书,证明产品时可以在亚马逊销售的不是违禁品的信息。

(官方说法:亚马逊在不断调整用于检测受限商品的系统。有时候,系统可能会移除允许在网站上销售的商品。具体可能是因为商品信息不完整或不准确,或仅仅由系统错误导致。是的,你没看错,系统的锅永远背不完~)

Option #2 自助申诉

在管理库存-修复无在售信息的亚马逊库存-无在售信息的原因:受限ASIN-申诉

创建申诉步骤:

1.点击申诉。

2.输入ASIN 或FNSKU,然后点击下一步

3.点击创建问题。如果申诉获得批准,必须重新发布 ASIN 以激活商品。

附件:提供相关的产品图片以及产品成分以及产品说明书

描述:可以适当介绍店铺的优势情况(品牌备案,资质供应链等)+产品的相关信息(成分之类的,虽然提供了图片,写出来会方便审查,有时与人方便,就成功了一大半了)+恢复链接请求

成功恢复啦~

本文来源可爱的肥油, 微信公众号:可爱的肥油
各类吐槽,吃货分享,偶尔文艺,偶尔疯子,年少时光,一起撒欢


作者 Andy南溪

微信公众号:下班后8小时,擅长流量运营获取,感谢大家关注

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